Как оценить пользу автоматизации до внедрения

Соберите исходные данные

Замерьте, сколько времени занимает процесс, как часто он повторяется, где возникают ошибки и кто их исправляет. Без этой точки отсчёта сложно доказать пользу изменения.

Считайте полный цикл

В расчёт входит не только настройка сценария, но и поддержка, обучение команды, проверка ошибок и изменения в подключённых сервисах.

Выберите метрику пилота

Это может быть время ответа, доля корректно обработанных заявок, скорость подготовки отчёта или снижение ручных операций. Одна понятная метрика лучше набора абстрактных обещаний.

FAQ

Когда останавливать пилот?

Если сценарий создаёт риски для данных, не даёт измеримой пользы или требует слишком много ручной поддержки, его стоит пересмотреть.